to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesinde Erken Arıza Ve İade/Değişim Sorunu
Trendyol üzerinden Delonghi Magnifica Evo ecam290.81. TB model kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram 10719529096’dır. Ürünü ilk gün çalıştırdığımda hiçbir sorun yoktu, normal şekilde kahve yaptı. Ancak ikinci günden itibaren cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Makine açılış ve kapanışta kendini temizlemek için su akıtması gerekirken bunu bazen yapıyor, bazen hiç yapmıyor. Ayrıca kahveyi öğüttükten sonra ekranda ünlem işareti çıkıyor, kahveyi bardağa boşaltmadan, öğütülmüş kahveyi içerideki hazneden boşaltıyor. Yani kahve yapma işlemi tamamlanmıyor ve makineyi şu anda sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Satıcının iade koşullarında ürünün kullanılmamış olması gerektiği belirtilmiş. Ancak cihazın ilk gün sorunsuz çalışması sebebiyle ambalaj ve kutusunu atmıştım, arıza sonradan ortaya çıktı. Ürünü bu haliyle ne kullanabiliyorum ne de standart prosedürle iade edebiliyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün arızalı olması sebebiyle iade alınmasını veya kutu/ambalaj şartı aranmadan birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
