Sıfır Alınan Kahve Makinesi Arızalı Çıktı Değişim Talep Ediyorum

14 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından aldığım Delonghi Magnificia Evo Next Ecam 310.80 otomatik kahve makinesinin kurulumunu yaptıktan sonra, süt tankı takılı olmasına rağmen sürekli 'süt tankını takınız' uyarısı verdi. Kullanım kılavuzunu inceledim ve tankı defalarca doğru şekilde takmama rağmen sorun devam etti.

Delonghi müşteri hizmetlerini aradım, pazartesi günü teknik personelin görüntülü arayacağı söylendi. Fakat kimse aramayınca tekrar arayarak teknik servis numarası aldım. Aynı gün ürünü Ankara Çankaya Balgat’taki yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede, süt tankının takıldığı yerdeki sensörün arızalı olduğu tespit edildi ve ürünün onarım için serviste kalması gerektiği belirtildi.

Ancak, sıfır kutusu yeni açılmış bir ürünün arızalı çıkması nedeniyle onarım değil, tüketici haklarım gereği birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Faturam ta02025000213020 numarasıyla mevcuttur.

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.