to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kahve Makinesi Çalışmıyor, Destek Alamıyorum
31 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10642930472 sipariş numarası ile Gallery Crystal satıcısından, o012025000155104 fatura numarasıyla Delonghi Magnifica Evo kahve makinesi satın aldım. Ürünü Trabzon’da teslim aldım ve kurulumunu yapıp prize taktım. Ancak makineyi ilk kez kullanmak istediğimde, su haznesini doldurup çalıştırdığımda sadece X2 tuşu yanıp sönüyor ve cihaz gürültülü bir şekilde çalışmasına rağmen ne sıcak su musluğundan ne de kahve musluğundan su çıkışı olmuyor. Ürünü defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı.
Kullanım kılavuzuna baktım, fişi çekip tekrar taktım ve su haznesini tekrar yerleştirdim ancak sorun çözülmedi. Delonghi müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sıfır ürünün hiç çalışmaması beni oldukça mağdur etti.
En kısa sürede teknik servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Olabilecek en hızlı şekilde sorunun çözülmesini istiyorum daha kullanamadan servisle uğraşıyor olmak çok can sıkıcı...
Teknik servisle işlemi gerçekleştirmek için bağlantı sağlayacağım.
Aynı satın alım aynı satıcı aynı sorun. Bir çözüme ulaşabildiniz mi acaba