to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Panora'dan Gelen Servis Sonrası Kırık Delonghi Kahve Makinesi Değişimi Talebi
Ankara Panora AVM’de bulunan Media Markt mağazasından aldığım Delonghi marka kahve makinem kahve yapmamaya başladığı için, garanti süresi içinde yaklaşık 1 ay önce ürünü mağazaya teslim ettim. Ürünü servise gönderdiler ve bugün “çalışıyor” denilerek tarafıma geri teslim edildi.
Eve gelip su haznesine su koyup denemek istediğimde makinenin iç kısmının tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Oysa ürünü teslim ederken hasarsız teslim ettiğimize dair tutanak tutulmuştu. Yani sağlam verdiğimiz ürünü, kırılmış ve içi parçalanmış şekilde geri teslim ettiler.
Durumu mağazaya bildirdiğimizde ise ürünün servisten bu şekilde geldiği söylendi ve sorumluluk kabul edilmedi. Hem ürünümden oldum hem de garanti kapsamında gönderdiğim cihaz, kullanılamaz hale getirilmiş olarak bana teslim edildi.
Delonghi kahve makinemin, garanti süresi içindeyken sağlam teslim ettiğimiz hali dikkate alınarak, birebir aynı model yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Media Markt Panora mağazasını ve ilgili servisi kesinlikle tavsiye etmiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
