to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kusurlu Kahve Makinesi Gönderimi Nedeniyle Güven Kaybı
17 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Delonghi Türkiye satıcısından Delonghi Rivelia Exam440.55. W model kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında, plastik süt haznesinde basım hatası ve plastik izleri olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün kullanılmış izlenimi vermesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Bu durum üzerine hem Hepsiburada hem de Delonghi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürün değişimi önerildi ancak böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesini kesinlikle etik bulmuyorum. Satın aldığım ürünün sıfır ve kusursuz olması gerekirken, bu şekilde bir teslimat yapılması güvenimi sarstı.
Sipariş numaram: 446 712 525 8. Teslimat adresim İstanbul’dadır. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, SMS ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret a. Ş.
