Yeni Alınan Kahve Makinesi İlk Günden Arızalandı Ve Haftalardır Serviste Bekliyor

26.09.2025 tarihinde satın aldığım Delonghi Rivelia kahve makinesi, daha ilk kullanımda “dağıtım ünitesini takınız” uyarısı vererek arızalandı. 27.09.2025’ten itibaren ürünümü kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servise yönlendirildim. Makinem 15 gündür İstanbul Ataşehir Elif Teknik yetkili serviste ve servisi aradığımda makinenin merkez birimde olduğu söylendi.

Ayrıca Delonghi’ye mail atmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve servis formu numaram: a012025000041084. Satın aldığım günden beri kullanamadığım ve mağdur edildiğim için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.