to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Satın Aldığım Kahve Makinesinde Eksik Özellik Ve Hatalı Parça Sorunu
04 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Delonghi Rivelia exam440.55. G model kahve makinesini 07 Kasım’da kullanmaya başladım. Ürünü almamdaki en büyük sebep soğuk kahve yapabilme özelliğiydi. Ancak makineyi açıp menüye girdiğimde “cold” seçeneğini göremedim. Teknik servisle görüştüğümde, bu özelliği kullanabilmem için ayrıca bir parça almam gerektiği ve bunun ayrıca ücretli olduğu iletildi. Satın alma sürecinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ayrıca, kahve haznesine baktığımda hazne koyma kısmındaki parçanın ayrık ve hatalı olduğunu gördüm. Teknik servise yönlendirildim, oradaki yetkili yardımcı oldu ancak makineyi servise götürmem gerektiğini belirtti. Henüz yeni aldığım üründe böyle sorunlarla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, soğuk kahve özelliği için ek ücret talep edilmesi ve parça temin süresinin belirsiz olması kabul edilemez.
Sipariş numaram: 4287888887. Ürünün iadesini talep ediyorum. Hem beklentimi karşılamayan hem de hatalı çıkan bir ürünü bu koşullarda kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Makinemin iadesi gerçekleştirildi. Teşekkürler.
