Delonghi Kahve Makinesi Kendi Kendine Çalışması Güvenlik Riskine Dönüştü

Delonghi Magnifica Plus ecam 320.70. TB kahve makinesini Delonghi kalitesine güvenerek 22.06.2024 tarihinde satın aldım. Garanti süresi bittikten yalnızca birkaç ay sonra bugün cihaz aniden kendi kendine çalışmaya, çekirdekleri öğütüp kahve yapmaya ve kontrolsüz şekilde çalışmaya başladı. Evde olduğum için hemen iptal tuşuna basarak durdurabildim, aksi halde ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Bu durum beni hem çok korkuttu hem de ürünün güvenliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

Cihazın ayarlarına girip kontrol ettiğimde ekranda ve hareketlerde donukluk olduğunu, özellikle çıkış (X) kısmını algılamadığını fark ettim. Dijital sayaca baktığımda ise 27,5 ayda sadece 556 adet kahve yapıldığını gördüm. Bu da ayda yaklaşık 20 kahveye, yani günde 1 kahvenin bile altına denk geliyor. Makineyi çok az kullandım. Ürün, evimde kahve köşesinde; suya, neme, ocağa ve buhara uzak, temiz ve korunaklı bir alanda duruyor. Ayrıca bu 556 kahvenin yaklaşık 520’si sade kahve, sadece 36’sı sütlü kahve. Yani buharın yoğun olduğu sütlü kullanım da neredeyse yok denecek kadar az.

Buna rağmen cihazda böyle ciddi bir arıza yaşanması, kendi kendine çalışmaya başlaması ve panelin tepki vermemesi, ürünün kronikleşmiş, gizli ayıplı bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Avcılar Delonghi servisi ile iletişime geçtiğimde, bir kart değişimi için yaklaşık 15 bin tl’lik bir bedel talep edildiği söylendi. 27 ay önce 24.899 TL’ye aldığım ve şu anki güncel fiyatı yaklaşık 31.000 TL civarında olan bir ürün için bu tutarda servis ücreti istenmesi, hele ki bu kadar az kullanılmış bir ürün söz konusu iken, benim açımdan kabul edilebilir değil.

Temiz, özenli ve düşük kullanıma rağmen bu şekilde arıza veren kahve makinem için, panel veya ana kart gibi ilgili parçalar konusunda gerekli desteğin sağlanmasını, kronik bir arıza olduğunun dikkate alınmasını ve Delonghi markasının ürününün arkasında durmasını talep ediyorum. Ürünün güvenlik riski oluşturabilecek şekilde kendi kendine çalışmaya başlaması sebebiyle sürecin öncelikli ve çözüm odaklı ele alınmasını rica ederim.