Delonghi Kahve Makinesinin Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Media Markt Terracity mağazasından yaklaşık 11 ay önce Delonghi Magnifica Plus kahve makinesini 31.000 TL ödeyerek satın aldım. En iyi marka düşüncesiyle özellikle bu ürünü tercih ettim ancak cihazın ekranı artık açılmıyor, açıldığında da yaklaşık 1 saniye içinde kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun 2 gün önce başladı ve şu anda cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürün henüz 1 yıl bile dolmadan bu hale geldi. Fatura tarihime göre cihazım 2 yıl garantili ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşamış olmak, özellikle de bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil. Şikayetleri incelediğimde aynı seride benzer sorunların sıkça yaşandığını, bu modelde kronik bir problem olabileceğini gördüm.

Cihazımı servise verip haftalarca uğraşmak istemiyorum; bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için onarım değil, doğrudan yenisiyle bire bir değişim talep ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, servisle uğraşmak yerine Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Media Markt ve Delonghi’den, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.