to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Hatası Olan Yeni Kahve Makinesi İçin Değişim Talebi
29.03.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Fakir mağazasından Delonghi Magnifica Start 220.60 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip açılışını yaparken kasasında üretim hatası olduğunu fark ettim ve o anki açılışı videoya almıştım, videoda da bu hata net şekilde görülüyor.
Üründe en başından beri kasa hatası olduğu için mağazaya giderek değişim talep ettim ancak talebim kabul edilmedi ve ürünü mutlaka servise yönlendirmem gerektiği söylendi. Servise yönlendirildikten sonra da yalnızca onarım yapabileceklerini, değişim yapamayacaklarını belirttiler. Sıfır aldığım ve ilk kullanım öncesinden beri kasasında hata bulunan bir ürünü tamir edilmiş şekilde kullanmak istemiyorum, ayıplı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Delonghi ve Fakir tarafının, garanti süresi içindeki bu ürünü onarım yerine birebir yenisi ile değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Ayıplı ürünün tamiri için neden uğraşayım ki? Tüketici Hakları daha adil davranıcaktır zaten firmalar işi hep yokuşa sürer şaşırılmadı👏
