Kısa Sürede Arızalanan Kahve Makinesi Ve Uzun Süreli Servis İhmaline Şikayet

Media Markt’tan 15 Ocak’ta satın aldığım Delonghi Magnifica Start kahve makinesi, yalnızca 6 kez kullanımın ardından 5. günde arızalandı. Cihazı Media Markt aracılığıyla Delonghi yetkili servisine gönderdik, fakat aynı arızaya ek olarak makine adeta 5. el ürün gibi eski, yıpranmış ve daha kötü bir halde tarafıma geri teslim edildi.

Bu durum üzerine cihazı bu kez bizzat kendim servise elden teslim ettim. 27.02.2026 tarihinde teslim ettiğim ürün için bugün itibarıyla yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne cihazla ilgili herhangi bir işlem yapılmış ne de tarafıma net bir bilgi verilmiştir. Servis ya da Media Markt ile her iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına, servisten ilk dönüşte daha kötü ve yıpranmış şekilde geri gelmesine ve sonrasında haftalarca haber alınamamasına yönelik yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Delonghi Magnifica Start kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.