to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hazır Görünmesine Rağmen Sipariş İptal Edildi Ve 31.990 TL Ücret İadesi Yapılmadı
Yaklaşık 15 gün önce Delonghi’nin resmi internet sitesinden Delonghi Magnifica Plus model ürün için ts060520928 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum 10 gün boyunca “kargo hazır” şeklinde göründü ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim.
Siparişi iptal etmeme rağmen 31.990,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi günlerdir yapılmıyor. Site üzerinden mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı, sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi dahi verilmiyor.
Resmi site olduğu için güvenerek alışveriş yaptım ancak bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi şekilde oyalandım. İptalini yaptığım siparişe ait 31.990,00 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Daha hiçbir gelişme yok dikkat etmenizi öneririm.
An itibarı ile hala ödemem yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu oluşturdum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Arkadaşlar bir kez daha bu siteden alışveriş edecekseniz 100 kez daha düşünmenizi öneririm.
