to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahve Makinesi İadesinde 33.291 TL Ödeme Gecikmesi
Delonghi’den 14 Nisan’da Magnifica Plus kahve makinesi için ts140419993 numaralı siparişi verdim. Ürün 16 Nisan’da elime ulaştığında kırık olduğunu gördüğüm için hiç kullanmadan aynı gün iade ettim ve ürünün iade kargosu 17 Nisan’da firmaya teslim edildi.
Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen 33.291 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Kırık gelen bir ürün için bu kadar bekletilmek mağduriyet yaratmaktadır.
33.291 TL’lik ödemenin en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Tek yaptığınız en kısa sürede yapılacağı. Aylarca süren iadesi olmayan işlemleriniz var. Siz müşterilerin parasını değerlendirebilmek için bahaneler üreten dolandırıcı bir firma gibi davranıyorsunuz. 33 bin liranın aylık faizi 1600 TL. Bu zararı da karşılamanız gerekir, biliyorsunuz değil mi?
Fakir müşteri hizmetleri temsilcisi Betül hanım daha şirketin vergi numarasını paylaşamadı. Yasal mercilere başvuracağım ama daha faturamda şirketin vergi numarası yok ve faturamda fatura no bile yazmıyor. Süreçleri baştan aşağı hatalı. Faturaları bile fatura değil.
