to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Tamir Süreci Kabusa Döndü
11.12.2024 tarihinde Trendyol/Media Markt üzerinden aldığımız Delonghi Magnifica Plus Ecam320-70Tb kahve makinem, kahve yaptıktan sonra kapanışa geçerken arıza verdi ve kitlendi. Bunun üzerine Delonghi çağrı merkezini aradım. Onlar da beni Ankara/Yenimahalle'de Karakaya Teknik Servisi'ne yönlendirdi. 14.01.2025 tarihinde kahve makinesini oraya götürdük ve teslim ettik. Bize 1 hafta sürer dediler ama neredeyse 1 ay oldu, ne bir haber var ne bir tamir ne de ilgilenen biri. Aradığımızda hep geçiştiriliyoruz, her aradığımızda çeşitli bahanelerle erteleniyoruz. O kadar para ödeyip aldık. Servis hizmeti facia oldu. Lütfen bununla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Delonghi çağrı merkezindeki arkadaşlara ilgi alakalarından dolayı onları ayrı tutarak çok teşekkür ediyorum. Fakat onları da aştı bu sorun artık, tam tamına 1ay-1hafta oldu servis değişim demiş kahve makinesine hala bekliyorum 2 haftadır değişim onaylanacak da makine değişecekte gelecek Delonghi markası servis açısından, müşteri memnuniyeti açısından sınıfta kaldı.
2 ay sonunda ürün için iade kararı verebildi çok şükür Delonghi ve servis. Şimdi de Trendyol iade sürecini bekleyeceğiz 2 hafta da o sürer!
