Kahve Makinesi Tamir Edilmedi, Fazla Ücret Talep Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Delonghi Magnifica model kahve makinem 24 Haziran 2025 tarihinde arızalandı ve tamir için Delonghi genel merkeze teslim ettim. Yetkili servis, ana kart arızası olduğunu ve tamir edilemediğini belirtti. Ayrıca, tamir için ödediğim 7500 TL’yi (kredi kartı ile) ve kahve makinamı 3 aydır geri alamadım.

Bana yeni bir ürün önerdiler fakat önerdikleri kahve makinesini resmi internet sitelerinde 19.900 TL’ye bulabiliyorken, bana 24.000 TL’ye satmaya çalıştılar. Hem eski model ürünlerin tamir edilememesi hem de yeni ürün için benden fazladan ücret talep edilmesi mağduriyetimi artırdı. Defalarca Delonghi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak, ayıpsız misli ile ücretsiz değişim talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.