to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ağustos'ta Delonghi'nin resmi web sitesi üzerinden Dedica model bir kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: TS060811509). Ürün elime ulaştığında kutuda koruma ve güvenlik bantları yoktu, ayrıca kutu içeriğinden bir adet filtre eksikti. Ürünün daha önce açılmış ve eksik gönderildiğini fark ettiğim için 11 Ağustos'ta iade koduyla ürünü olduğu gibi geri gönderdim.
İade işlemi üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir onay verilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ben bu tarz bir mağduriyet yaşamamak için daha ucuz olmasına rağmen diğer satıcılardan ürünü satın almadım ve ürünün kendi resmi sitesinden aldım. Fakat fazlasıyla pişman oldum. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü kredi kartı ile 10.990 TL ödedim ve teslimat adresim İstanbul/Sancaktepe'dir.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Delonghi internet sitesi üzerinden satın aldığım kahve makinesini, ürün bana gönderilmeden iade ettim. İade talebimi 5 gün önce başlattım ve sipariş numaram TS191013920’dur. Ürün tutarı 39.992 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ancak sadece talebimin ilgili birime il...
07.08.2025 tarihinde shop.delonghi.com.tr üzerinden Dedica EC885. Bg model espresso makinesi satın aldım. Ürünü 09.08.2025’te Şile/İstanbul adresime teslim aldım. Sipariş numaram: TS070811558. Satın alma öncesinde site üzerinde kutu içeriğini inceledim ve Online Canlı Destek ile de kutu içeriğini ay...
10.09.2025 tarihinde Delonghi'nin kendi internet sitesinden satın aldığım Dedica model espresso makinesi tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, bardak tepsisi altı ve se pod tutucu parçalarının kutudan eksik çıktığını fark ettim. Durumu Delonghi müşteri hizmetlerine ilettim ve servis...
26 Eylül’de Delonghi’nin resmi web sitesinden ıcm16210. Bk filtre kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: ts260912994). Bugün, 7 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” ve “sipariş hazırlandı” aşamasında görünüyor. Ürünün teslimat adresi İzmir’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...
29.08.2025 tarihinde Delonghi resmi sitesi üzerinden aldığım Eletta Explore (ECAM450.65. S) kahve makinesini iade ettim. Ürünümün iadesi sistemde tamamlanmış olarak görünüyor ve kargo gönderi numaram 811460375615. Sipariş numaram TS150811762. 10 gündür 57.990 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Mü...
Yorumlar