Satın Aldığım Espresso Makinesinin Eksik Parçaları Hâlâ Gönderilmedi

10.09.2025 tarihinde Delonghi'nin kendi internet sitesinden satın aldığım Dedica model espresso makinesi tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, bardak tepsisi altı ve se pod tutucu parçalarının kutudan eksik çıktığını fark ettim.

Durumu Delonghi müşteri hizmetlerine ilettim ve servisle görüşmem gerektiği söylendi. Servisle iletişime geçtiğimde, eksik parçaların adını alıp Delonghi ile iletişime geçeceklerini belirttiler ancak bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım ve eksik parçalar hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Eksik olan bardak tepsisi altı ve se pod tutucu parçalarının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ts070912403.