to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül’de Delonghi’nin resmi web sitesinden ıcm16210. Bk filtre kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: ts260912994). Bugün, 7 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” ve “sipariş hazırlandı” aşamasında görünüyor. Ürünün teslimat adresi İzmir’dir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini (E**** ve Z***** Hanımlar) aradım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında ise stokta olmadığı gerekçesiyle siparişi benim iptal etmem gerektiği söylendi. Satın alma sırasında stokta görünen bir ürünün sonradan stok dışı denilmesi ve müşteriyle ilgilenilmemesi kabul edilemez. Ayrıca ürünü çeyiz için aldığım kişiye karşı mahcup oldum.
Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ürün elektronik eşya olduğu için garanti kapsamındadır. Bu süreçte Delonghi tarafından herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, sadece iptal işlemini benim yapmam gerektiği belirtildi.
Ürünün acilen temin edilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum.
21.07.2022 tarihinde satın aldığımız Delonghi icm 17210 model filtre kahve makinesinin bozulması üzerine garanti kapsamında olduğu için, Delonghi genel merkez tarafından ilgili servise yönlendirildik. 08.08.2023'te servise teslim edilen ürünümüz ile alakalı aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen herha...
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 08.03.2025 tarihinde uzun araştırmalarım sonucunda karar kılıp, Delonghi'den manuel kahve makinesi sipariş verdim. Başka aracı bir siteden de sipariş vermedim ki teknik sıkıntılar yaşamayalım istedim. Direk kendi sitesinden siparişi tamamladım. Birkaç gün...
Delonghi internet sitesi üzerinden satın aldığım kahve makinesini, ürün bana gönderilmeden iade ettim. İade talebimi 5 gün önce başlattım ve sipariş numaram TS191013920’dur. Ürün tutarı 39.992 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ancak sadece talebimin ilgili birime il...
Yorumlar