to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şişen Delonghi Kahve Makinesi Ücretsiz Tamir Talebi
Delonghi marka kahve makinem çalışır durumdayken bir anda yukarı doğru şişmeye başladı ve bu esnada içindeki bir parça kırıldı. Ürünü 13.07.2025 tarihinde satın almıştım ve düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık iki hafta önce yaşanan bu olaydan sonra ürünü yetkili servise götürdüm.
Servis, makinedeki bu arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir onarım yapmadan benden 13.000 TL ücret talep etti. Üründe çalışırken kendi kendine oluşan bu şişme ve sonrasında parçanın kırılması sebebiyle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü, buna rağmen hiçbir şekilde destek verilmemesinin ve doğrudan yüksek bir bedel istenmesinin beni çok mağdur ettiğini belirtmek isterim.
Garanti kapsamındaki bir üründe bu tür ciddi bir arızanın kullanıcı hatası denilerek tamamen ücretli onarıma bırakılmasını kabul etmiyorum. Kahve makinemin ayıpsız şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini ve benden talep edilen 13.000 TL ücretin iptal edilmesini, aksi durumda eşimle birlikte yasal haklarımızı kullanarak mahkemeye başvuracağımızı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
