to read complaints and reviews, or file yours.De'Longhi Su Haznesi Üç Kez Kırık Geldi Ücretsiz Değişim Talebi
De'Longhi La Specialista Arte Evo model kahve makinesini ilk olarak 14 Haziran’da Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından satın aldım. Ürünü teslim aldığımda su haznesinin dişlisinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim. Daha sonra aynı makineyi bu kez Hepsiburada üzerindeki De'Longhi satıcısından iki kez daha sipariş ettim ve her iki siparişte de yine su haznesi kırık, dişlisi hasarlı şekilde gönderildi.
Makineyi bu yüzden tek bir kez bile kullanamadım. Üç seferdir kırık su haznesi gönderilmesi ürünün paketleme ve kalite kontrolünde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Hepsiburada ve De'Longhi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece en yakın yetkili servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Yeni aldığım ve hiç kullanmadığım bir ürün için, üstelik bu sorun üç kez tekrar etmişken, servise gitmem istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben, iade ve yeniden sipariş süreciyle tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum. Elimdeki De'Longhi La Specialista Arte Evo makineyi kullanabilmem için, kırık gelen su haznesi yerine sağlam ve sorunsuz çalışan yeni bir su haznesinin en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Defalarca kırık parça gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı biçimde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Başlatılan işlem en yakın servis numarasını vermek oldu. Yeni aldığım ve kullanmadığım bir ürünü servise taşımak zorunda mıyım ben? Bir değil iki değil üç sefer aynı yerden kırık ürün gönderiliyor ama servise taşımak bana düşüyor. Müşteri memnuniyetine önem vermiyorsunuz anlaşılan. Bir su haznesi tedarik edip göndermek bu kadar zor olmasa gerek. İade edip tekrar satın alsam yine kırık ürün yollanmayacağının da garantisi yok maalesef. Çünkü yine kırık ürünü yollamışlar. Gerçekten hayal kırıklığısınız
