Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35693246

De’Longhi Servisindeki 35 Günlük Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

profile
Eymen
Delonghi
09 Nisan 21:34
92

06/03/2026 tarihinde De’Longhi Rivelia kahve makinemi İstanbul’daki Bora Teknik Servis adlı yetkili servise 103022783 koduyla teslim ettim. O günden bu yana yaşadığım süreç, tam anlamıyla bir mağduriyet hikâyesine dönüşmüş durumda.

Tüketici Kanunu’na göre 20 iş günü olan azami tamir süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen De’Longhi Türkiye tarafıma hâlâ net bir çözüm sunmadı. Geçen hafta yaptığım görüşmede cihazın yenisiyle değiştirileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen ürünün sadece “depoda bekleniyor” denilerek gönderilmediğini öğreniyorum.

Mart ayının başından beri, yaklaşık 35 gündür, markanın ilgisizliği ve lojistik konusundaki yetersizliği nedeniyle kahve makinesiz kaldım. Doğrudan De’Longhi Türkiye genel merkezini aramama rağmen, sadece “biraz daha bekleyin” şeklinde ucu açık ve ciddiyetsiz cevaplar alıyorum.

Yasal süresi dolan ve değişim kararı çıkan ürünümün derhal, en geç 24 saat içinde kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal süre aşımından doğan haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti üzerinden güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi ve mağduriyet tazminatı süreci başlatacağımı bildiririm. Kurumsal bir markanın bu kadar basit bir operasyonu yönetememesi kabul edilemez.

Delonghi Logo
Delonghi
09 Nisan 22:01 (Şikayetten 26 dakika sonra)
Eymen
Eymen
10 Nisan 10:58

Çözüm bekliyorum, bahane üretmek çok kolay bir insanın birikim yapıp aldığı kahve makinesini kullanamadan beklemesi ve hala üzerine 7 iş günü içerisinde dönüş sağlayacağınızı söylemek ne kadar etik

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan De'Longhi Kahve Makinesi İçin Net Onarım Bedeli Ve Zaman Çizelgesi Talebi

profile
Cihan
Delonghi
20 Ocak 16:16
490

De’Longhi marka Rivelia model tam otomatik kahve makinesini yaklaşık iki ay önce satın aldım. 07 Ocak 2026 tarihinde Ankara’dan Bolu’ya şehirlerarası seyahat ederken cihaz, araç içinde kapalı kutuda taşınmasına rağmen soğuk hava nedeniyle donma yaşadığı gerekçesiyle arızalandı. Ürünü Bolu Merkez’dek...

garanti-disi-birakilan-delonghi-kahve-makinesi-icin-net-onarim-bedeli-ve-zaman-cizelgesi-talebi-1.jpg
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı DeLonghi Kahve Makinesinin Servis Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği Ve Değişim Talebi

profile
Erhan
Delonghi
14 Ocak 12:40
857

De’Longhi marka kahve makinesini sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün ilk günden arızalı çıktı ve hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisin ürünü adresten almadığını söylediler, bu nedenle ürünü kendim servise götürmek zorun...

Öne Çıkan Konular

Delonghi Rivelia EXAM440.55.B Delonghi Rivelia EXAM440.55.B bir marka Delonghi Rivelia EXAM440.55.B yetkili servisler Delonghi Rivelia EXAM440.55.B türkiye Delonghi Rivelia EXAM440.55.B teknik servis Delonghi Rivelia EXAM440.55.B rivelia kahve makinesi Delonghi Rivelia EXAM440.55.B markası Delonghi türkiye Delonghi teknik servis Delonghi rivelia kahve makinesi
Delonghi
Rivelia EXAM440.55.B
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru