Delonghi Marka Tost Makinesinin Yedek Parçasını Bulamıyorum

Delonghi marka CGH912 model tost makinem var. Makine arızalandı ve firmada muhatap bulamıyorum. Servis ağı yok denecek kadar az. Ben Erzurum merkezde ikâmet ediyorum. Bulunduğum şehirde bu markanın teknik servisi yok. Cihazın arızalı olan parçasını temin etmek istiyorum, müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve bana bir mail adresi veriyorlar. Verdikleri mail adresine yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazıyorum ama mailleri bile okumadan cevaplıyorlar. Arızalı olan parçaların resmini çekip mail adreslerine gönderiyorum ve bu parçaları ücret karşılığında temin etmek istiyorum ama yanıt alamıyorum. Bu markadan ürün almayı düşünen varsa tekrar düşünsün. Ne doğru düzgün servis ağı var ne de muhatap olacağın biri. Binlerce lira para verip bu markadan ürün alıyorsunuz, 250 liralık tost makinesinin yaptığı işi yapıyor. 250 liralık ürünün servisi her yerde oluyor ama Delonghi yetkili servisi her yerde yok.