Delonghi Magnifica Plus’ta Kronik Sistem Hatası Ve İade Reddi

23.07.2025 tarihinde Manavgat Media Markt mağazasından büyük bir meblağ ödeyerek Delonghi magnifica Plus ecam 320.70. TB tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Cihazı satın aldığım günden beri çok az ve son derece titiz kullanmış olmama rağmen sistemsel bir hata meydana geldi.

Garantisi devam eden cihazı yetkili servise götürdüğümde, ana kartının değiştirilip bana geri verilmek istendiğini öğrendim. Az kullanılmış, henüz bir yılını yeni doldurmuş ve üst segment bir üründe bu denli büyük bir donanımsal/sistemsel arıza yaşanması, bu modelin kronik bir sıkıntısı olduğunu açıkça göstermektedir.

Tamir görmüş bir cihazı kabul etmek istemediğim için haklı olarak ürünün iadesini talep ettim. Ancak Delonghi firması, kullanıcı hatası olmayan ve tamamen cihazın kendisinden kaynaklanan bu kronik arızaya rağmen iade talebimi kesin bir dille reddetti.

Yaptığım araştırmalar neticesinde bu modelde benzer sistemsel sıkıntıları yaşayan tek kişinin ben olmadığını, genel bir problem olduğunu gördüm. Maalesef "dünya markası" diyerek, boşuna fazladan para ödeyip aldığımız Delonghi firması ürününün arkasında durmuyor.

Son durum: iade talebimi kabul etmeyen Delonghi firmasına karşı yasal haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvurmuş bulunmaktayım. Mağduriyetim yasal yollardan giderilene kadar sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.