to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Kahve Makinesinin Dokunmatik Ekranı Kendi Kendine Basıyor
01.12.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım De’Longhi marka kahve makinesinde yaklaşık bir haftadır ekran dokunmatik ekranıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Cihazın dokunmatik ekranı kendi kendine basıyor ve tuşlar sanki ben işlem yapıyormuşum gibi hareket ediyor.
Ürünü henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine götürmedim, ancak bu durum kullanım konforunu tamamen bozduğu için bir kusur olduğunu düşünüyorum. De’Longhi’den, garanti kapsamında ürünün incelenerek arızanın giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini, değilse tamirinin yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürün tamir edildi denilip hiçbir şey yapılmadan getirildi tekrar gönderdik hala dönüş olmadı gerçekten pişmanlıkmış kaliteli diye fazla ücret verip diğer markalardansa delonghiyi tercih etmiştik ama bir daha asla. Kimseye de önermem çünkü önerimizle alan bir çok kişi olmuştu
Delonghi pişmanlıktır. Ben böyle ürünün arkasında durmayan servis ağı çok az olan alındıktan sonra müşteri memnuniyeti önemsenmeyen başka bir firma görmedim. Benim için artık en son alınacak ürün bile değil.