to read complaints and reviews, or file yours. 
Delonghi İcona Vintage serisi kahve makinesini özellikle sorunsuz olacağını ve servis hizmetinin iyi olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak makinede yaklaşık 3–4 aydır basınç sorunu yaşıyorum. Kahve koyulan yerden su basıncı yeterli gelmiyor, bu yüzden kahve çok geç akıyor ve makineden verim alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Delonghi müşteri hizmetlerini aradığımda bana Isparta’da bulunan Tığlı Soğutma isimli servisin numarası verildi. Servisi aradığımda ise daha sorunu anlatamadan, karşımdaki kişi sert bir üslupla makineyi oraya getirmemi söyledi. Ne sorularımı sormama izin verildi ne de yaşadığım sorunu detaylıca anlatabildim. İtalyan markası olduğu için, hem ürün hem de servis açısından sorun yaşamam diye düşünürken bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ödediğim yüksek bedelin yanında, çevremde birçok kişiye de bu makineyi önerip aldırmış biri olarak, artık kimseye bu markayı tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım basınç sorununun farklı ve ilgili bir yetkili servis aracılığıyla giderilmesini ve Isparta Tığlı Soğutma servisiyle ilgili olarak da müşteriyle iletişim ve yaklaşım konularında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Delonghi İcona Vintage model kahve makinesini Haziran ayında Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 433 666 457 6 ile satın aldım. Makineyi ilk kullandığım günden itibaren çeşitli arızalar yaşamaya başladım. İlk kullanımda makinenin düğmesine bastığımda kendi kendine kapanıyor ve ışığı sönüyordu. Bu...
Delonghi Magnifica Evo Next ECAM310.80 model kahve makinemin köpük mekanizması yaklaşık 2 ay önce çalışmamaya başladı. Günde 3-4 kez kullandığım makinede bu sorun her kullanımda yaşandı. Kullanım kılavuzuna bakarak temizlik yaptım, müşteri hizmetlerini aradım ve önerileri üzerine makineyi servise te...
De’Longhi Magnifica s model kahve makinem henüz 1 yıl dolmadan kahve akıtmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Van Media Markt şubesine onarım için teslim ettim. Teslim sırasında ürünümde hiçbir kırık ya da çizik yoktu, şube çalışanları da fotoğraflar çekerek ürünü sağlam şekilde te...
Yorumlar