to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesindeki Basınç Sorunu Ve İsparta Tığlı Soğutma Servisinin Kaba Yaklaşımı
Delonghi İcona Vintage serisi kahve makinesini özellikle sorunsuz olacağını ve servis hizmetinin iyi olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak makinede yaklaşık 3–4 aydır basınç sorunu yaşıyorum. Kahve koyulan yerden su basıncı yeterli gelmiyor, bu yüzden kahve çok geç akıyor ve makineden verim alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Delonghi müşteri hizmetlerini aradığımda bana Isparta’da bulunan Tığlı Soğutma isimli servisin numarası verildi. Servisi aradığımda ise daha sorunu anlatamadan, karşımdaki kişi sert bir üslupla makineyi oraya getirmemi söyledi. Ne sorularımı sormama izin verildi ne de yaşadığım sorunu detaylıca anlatabildim. İtalyan markası olduğu için, hem ürün hem de servis açısından sorun yaşamam diye düşünürken bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ödediğim yüksek bedelin yanında, çevremde birçok kişiye de bu makineyi önerip aldırmış biri olarak, artık kimseye bu markayı tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım basınç sorununun farklı ve ilgili bir yetkili servis aracılığıyla giderilmesini ve Isparta Tığlı Soğutma servisiyle ilgili olarak da müşteriyle iletişim ve yaklaşım konularında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
