Delonghi Kahve Makinesinde Kırmızı Işık Sorunu Çözülmedi, Destek Hattı Yanıt Vermiyor

Delonghi marka bir kahve makinesini yaklaşık 5 ay önce Evkur’dan satın aldım. Son üç gündür cihazda kırmızı ikaz ışığı yanıyor ve bir türlü sönmüyor. Önce bunun kireç uyarısı olabileceğini düşündüm ve makinenin içinden çıkan kireç çözücü ile talimatlara uygun şekilde kireç temizliği yaptım, tüm parçaları tek tek temizledim. Buna rağmen kırmızı ikaz ışığı hala yanmaya devam ediyor. Makine çalışıyor olsa da bu uyarı ışığının sürekli yanması beni tedirgin ediyor ve ürünün bir arızası olmasından endişe duyuyorum.

Bu durumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonda bağlanma sağlayamadım, kimseyle görüşme yapamadım. Ürünü bilinen bir marka ve kurumsal bir yerden aldığım için bu kadar basit bir konuda bile kimseye ulaşamamış olmak hayal kırıklığı yaşatıyor.

Kırmızı ikaz ışığının neden yandığının net şekilde açıklanmasını, yaptığım kireç temizliğine rağmen devam eden bu sorunun giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bana uzaktan da olsa çözüm odaklı destek sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü gönül rahatlığıyla kullanmak ve bu uyarı ışığı sorununun tamamen giderilmesini istiyorum.