to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Süt Haznesi Nedeniyle Evkur'dan Alınan Delonghi Makinesinin Ücretsiz Değişim İsteği
Evkur’dan Delonghi marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım için kutusunu geç açabildim ve ancak yaklaşık iki hafta önce kullanmak istediğimde süt haznesinin kırık olduğunu fark ettim. Süt haznesi dolunca düşüyor Ayrıca makinenin süt köpürtme özelliği de bu nedenle veya farklı nedenle düzgün çalışmıyor.
Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servisle görüştüğümde, süt haznesinin ek ücrete tabi olduğunu, ücretsiz değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün ilk açılışında, kutudan kırık ve hatalı çıkmış bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Delonghi ve Evkur’un, kırık olan süt haznesinin ücretsiz parça değişimini sağlamasını ya da gerekiyorsa ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sayın yetkili müşteri hizmetleri ile görüştüm ek ücreti kabul etmiyorum hiçbir şekilde kutudan kırık cıktı bu benim sorunum değil gerekirse ürünümüzü değişim ya da tamir edilsin
