De'Longhi Kahve Makinesi Süt Karafı Hortumu Stok Sorunu Kullanılamaz Hale Getirdi

De'Longhi ecam 320.70 model kahve makinemin süt karafının içindeki emiş hortumunu aylardır temin edemediğim için yaklaşık 3 aydır makineyi kullanamıyorum. Evimde kullandığım diğer marka kahve makinelerinde yedek parça temininde hiç sorun yaşamazken, De'Longhi gibi bir markada bu kadar basit bir parça için stok bulunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İnternetten yaptığım araştırmalarda da bu parçanın stoklarda olmadığını gördüm ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aramadan önce Şikayetvar üzerinden durumu iletmek istedim. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, makinenin kullanılamaz hale gelmesine sebep olan bu küçük parçanın bu kadar süredir tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kahve makinemin süt karafındaki emiş hortumunun, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.