to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinde Süt Hortumu Eksikliği Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi
Delonghi Magnifica Plus ecam 320.70. TB kahve makinesini kullanıyorum. Geçen sene taşınma sırasında süt emme hortumu kayboldu ve Kasım 2025’ten beri bu hortumu temin edemiyorum. Neredeyse bir yıldır hortum stoklara girmediği için sütlü kahve hazırlayamıyor, sadece Amerikan ve espresso yapmak zorunda kalıyorum. Verdiğim paraya ve cihazın evde kapladığı alana rağmen en temel fonksiyonlarından birini kullanamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.
Yetkili servisi telefonla aradığımda hortumun stoğa girdiğinde bana haber verileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir yedek hortum tedarikinin bu kadar uzun sürmesi ve sürekli stokta olmaması Delonghi gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durum.
Süt emme hortumunun en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Şikayetimi aynı gün iletişime geçip bir gün sonra çözdüler. Ben de şaşkınım. Şikayet var ekibine ve Delonghi ye Teşekkür ederim
