to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Eletta Explore Kahve Makinesinin Dokunmatik Panel Arızası Ve Uzayan Onarım Süreci
De’Longhi Eletta Explore ecam. 450.65. S model kahve makinesini Mayıs ayında satın aldım. Ürünü Temmuz sonuna kadar sorunsuz kullandıktan sonra bir süre kapalı kaldı, Ekim ortasında tekrar kullanmaya başladım. Ocak başında ise dokunmatik panelde sorun yaşamaya başladım. Makine kendi kendine “favourites” tuşuna basıyor gibi davranmaya başladı, ardından dokunmatik tuşlar tamamen çalışmamaya başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
De’Longhi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde panel kartının arızalı olduğu ve parça bekledikleri bilgisini aldım. 21 iş günü içinde sorunun giderilmemesi halinde ürün değişimi yapılabileceği söylense de, şu an henüz bu süre dolmadan bekleme sürecindeyim ve makinemden faydalanamıyorum.
Parça temini ve onarım sürecinin mümkün olan en hızlı şekilde tamamlanmasını, süreç uzamadan ürünümün kullanılır hale getirilmesini ve değişime gerek kalmadan sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bana hiçbir dönüş yapılmadı hala.
