58.565 TL'lik İade Gecikmesi Ve Teslim Edilmeyen Kahve Makinesi

DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi’nin internet sitesi üzerinden 20.05.2026 tarihinde ts 200521693 sipariş numarası ile Delonghi Eletta Explore cb ecam 450.65.5 marka kahve makinesini Bursa/Yıldırım adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kahve makinesinin stoklarında olmadığını ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 19 gün geçmesine ve özellikle son 9 gündür iade sürecini beklememe rağmen 58.565 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatmadı. Aynı konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ilgili bölüme yazdıklarını ve acil olarak ilettiklerini söyleyerek süreci sürekli erteliyorlar.

Ürün gönderilmediği halde bu kadar yüksek tutarlı bedelin bu kadar uzun süre iade edilmemesinden son derece rahatsızım ve mağduriyet yaşıyorum. 58.565 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum.