Garanti Süresi Bitti Söylenen Dell'den Ücretli Batarya Değişimi Ve Haksız Muamele

Dell marka İnspiron model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 3 ay önce batarya ve benzeri donanım kaynaklı sorunlar yaşamaya başladım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Dell ile mail yoluyla iletişime geçtim. Ellerinde faturam olmasına rağmen garanti süresinin bittiğini söyleyerek yardımcı olmadılar ve batarya gibi bozuk parçaların değişimi için ücret talep ettiler.

Ayrıca bilgisayarımın kendi bataryası sağlam olmasına rağmen, servis sürecinde bataryamı bozuk bir batarya ile değiştirdiler ve şu anda cihazımı sağlam bataryam olmadan kullanmak zorunda kaldım. Bu durum hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü alırken garanti kapsamında destek göreceğime güvenmiştim. Buna rağmen en temel donanım sorunlarında bile kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Dell’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, sağlam bataryamın tarafıma iade edilmesini ya da yeni ve sorunsuz bir batarya temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.