Garanti Bitiminden Sonra Klavye Tuşlarının Hızlı Deformasyonu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dell İnspiron 155510 model bilgisayarımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünün garantisi bittikten hemen sonra klavye tuşlarında soyulmalar başladı ve özellikle son 1 senedir tuşların durumu iyice kötüleşti. Şu an klavye hem çok kötü bir görüntüye sahip hem de bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmış olması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Sorunu 2024 Aralık ayı civarında fark ettim, o zamandan beri de aynı şekilde devam ediyor. Ürünü normal ofis ve ev kullanımı dışında ağır bir şekilde kullanmadım, buna rağmen bu kadar çabuk yıpranması beklemediğim bir durum oldu. Henüz Dell ya da yetkili servise başvurmadım, ancak bu aşamadan sonra süreci Şikayetvar üzerinden iletmek istedim.

Dell’den, garanti süresi çok kısa bir süre önce bitmiş ve bu seviyede deformasyon yaşamış bir klavye için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz klavye değişimi talep ediyorum. Konunun incelenerek benimle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.