Dell G16 7630 Performans Sorunu (FPS Düşüşü)

Türkiye'de satışa sunulduktan 1 gün sonra Dell G16 7630 modelinin i7 13700HX, 32GB RAM, 1 TB SSD olan modelini aldım. Cihazın daha ilk haftasında kendiliğinden FPS düşürdüğünü fark ettim ancak yeni bir cihaz olduğu için yazılımsaldır diyerek üzerine gitmedim (ayrıca fiyatı da yükselmişti iade edip yenisini almak istemedim). Aradan bir süre geçti ve sorunun geçmediğini fark ettim sürekli yaşıyordum.

Cihaz belirli bir süre oyun oynadıktan sonra GPU Voltajını yarıya düşürüp sabitleyerek performansı kesiyordu. Bu durumu birden fazla oyunda yaşadım. Orta seviye oyunlarda da yüksek performans isteyen oyunlarda da yaşıyordum. 

3-4 kere Dell destek üzerinden Ticket açtım sonuncusu hariç diğerlerinde çok yoğun bir çalışma hayatım olduğu için cevap vermekte geciktim ve ticketlar kapatıldı orası benim hatamdı. Ama son sefer yaşananlar beni çileden çıkardı ve Dell servisinin herhangi bir sorun çözmeye niyeti olmadığını gösterdi.

Ticket'ı telefon üzerinden açtırdım ve özellikle ne kadar sürede kapandığını sordum, bana 1 hafta içerisinde cevap verilmezse arşivlendiğini 2. Haftanın sonunda ise kapatıldığını söylediler. Ben de iş programıma uygun olarak kendimi ayarladım. Pazartesi günü açılan Ticket perşembe günü arşive alındı ve bana geri değerlendirme maili düştü. Cuma günü tekrar aradığımda başka bir görevli ile görüştüm ve ticketimin geri açılacağını ve o Ticket'ın görevlisinin iletişime geçeceğini söyledi bana.

Bu görüşmenin üzerinden 2 gün geçti ve bir de mailde ne göreyim "sorunun donanımsal olmadığına kanaat getirildi. Yazılımsal destek sunmamaktayız". 6 aydır cihaz düzgün şekilde çalışmıyor, önceki ticketlar kapsamında tam 3 kere hepsi birbirinden farklı yöntemlerle olmak üzere cihazımı sıfırladım yine de hiçbir düzelme olmadı.

Yani sorun yazılımsal değil, donanımsal değil o zaman sorun bende olsa gerek en yakın zamanda deli hastanesine yatırılmam gerekiyor sanırsam. Aylarca takip edip diğer markaları tercih etmeyip Dell yeni seri ekran kartlı laptoplar çıkarsın da alayım. Keşke başka markaları tercih etseymişim. Dell markası sadece isimden ibaretmiş...