Dekore KTP211-C Ceviz Camlı Kitaplıkta Üretim Hataları Ve Renk Uyumsuzluğu

Dekore’nin kendi internet sitesi üzerinden KTP211-C ceviz camlı kitaplık satın aldım. Ürünü yaklaşık 15–20 gün önce sipariş ettim, 2 gün önce teslim aldım ve bugün kurulum yaparken ciddi üretim hatalarını fark ettim. Özellikle ön kapak kısmında şerit halinde belirgin kaplama hataları bulunuyor ve bu görüntü kitaplığın ön yüzünde son derece kötü duruyor. Ayrıca kitaplığın raflarında darbe izleri, bazı panellerin yüzeyinde çizik ve aşınmalar mevcut. Aynı firmadan daha önce aldığım ceviz renkli ürünle yan yana koyduğumda, yeni gelen kitaplığın renginin de belirgin şekilde farklı ve uyumsuz olduğu açıkça görülüyor.

Bu sorunları kurulum sırasında görebildiğim için ürünü açmadan önce fark etme şansım olmadı. Parça değişimi veya parça tedavisi talep etmeme rağmen firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, hatalı ürünleri kabul etmiyor. Telefonda görüştüğüm sekreter S***** Bey, meşe renginin ceviz rengiyle aynı olduğunu iddia ederek sorunu küçümsedi ve yetkili bir kişiyle görüşmeme de imkan verilmedi. Defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm odaklı dönüş sağlanmadı.

Ön kapağındaki kaplama hataları, raflardaki darbe izleri, panellerdeki çizik/aşınmalar ve firmanın daha önce sattığı ceviz ürünlerle dahi uyumsuz görünen bu renk farkı açıkça ortadayken, bu ürün için ayıplı parça değişimi yapılmasını ya da gerekirse ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve benimle yetkili bir kişi tarafından iletişime geçilmesini istiyorum.