Dekorex müşteri hizmetleri

Dekorex'in kendi sitesinden 16.11.2025 tarihinde masa siparişi oluşturdum. 10 gün geçti, sipariş hakkında herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ürün kargo talebi veya iade talebi oluşturulmasını talep ediyorum. Sipariş vermeden önce sitenin güvenilir old...

21.09.2024 tarihinde Decorex Mobilya’dan 468BK2541G sipariş numarasıyla bir kitaplık satın aldım. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için defalarca firmanın internet sitesinde belirtilen 0850 309 08 71 ve 0216 755 01 10 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde telefona cevap v...

27.08.2025 tarihinde Dekorex’in kendi internet sitesinden Yty411 model kitaplık siparişi verdim ve W133RF7828P numaralı siparişim için 5.890 TL’yi kredi kartımla ödedim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Bu süreçte Dekorex müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her defasın...

Dekorex’in kendi internet sitesinden 2 gün önce Dekorex CLM111-Beyaz 5 Çekmeceli Çalışma Masası siparişi verdim (Sipariş No: 671PJ9625S). Ürünü sipariş verdikten sonra yorumları inceledim ve iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Siparişim...

Dekorex’in resmi sitesinden KTP211-C-Beyaz Kitaplık modelini (sipariş no: 799DX3172T) kredi kartı ile satın aldım. Ürün siparişi verdikten sonra uzun süre boyunca tarafıma kargolanmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sonrasında siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra m...

07 Temmuz'da Koçtaş üzerinden Dekorex markasına ait ofis dolabı ve çalışma masası siparişi verdim. Yaklaşık üç hafta sonra ürünler elime ulaştı ancak kargo sürecinde sorun yaşadım. Ürünler kırık geldiği için Horoz Lojistik kendi inisiyatifiyle iade süreci başlattı. Aynı gün Dekorex çalışanı V***** H...

+2

22.07.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Dekorex mağazasından Clm112-Beyaz Dolaplı ve 5 Çekmeceli Çalışma Masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 1074780506. Ürünün teslimatı yaklaşık 3-4 hafta sürdü ve geldiğinde eksik parça vardı. Eksik parçanın gönderilmesini talep ettim, ancak gönderilen parça da ...

Dekorex marka 211 ceviz kitaplık ürününü 1076850065 numaralı siparişimle Koçtaş üzerinden satın aldım. Ürün dün teslim edildi ve bugün montaj sırasında rafix ve rafix vidası gibi montaj malzemelerinin eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle kitaplığı hiç kullanamıyorum. Eksik parçalar için hem Dekore...

Dekorex’in kendi internet sitesinden 19.990 TL ödeyerek Dekorex mnt611 model dolap satın aldım. Siparişi verdikten yalnızca iki dakika sonra iade talebi oluşturdum ve ürün bana hiç teslim edilmedi. 19.08.2025 tarihinde başlattığım iade işlemi için müşteri temsilcisi en geç 3 gün içinde iadenin yapıl...

Dekorex’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile bir kitaplık siparişi verdim (sipariş numarası: 748hc7964y). Siparişimden bu yana 3 hafta geçti, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetle...

9 Ağustos tarihinde Decorex’in online mağazasından cam kapaklı dolap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 5.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak yer sıkıntısı nedeniyle siparişi oluşturduktan sadece 10 dakika sonra iptal ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme ...

Dekorex’in kendi internet sitesinden 824VU1558Q numaralı siparişimle, Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir portmanto dolap satın aldım. Siparişi Temmuz ayında verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 7.990 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün teslimat süresi 1 haftayı geçtiği için müşte...

Dekorex internet sitesi üzerinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sipariş bilgilerim Ö****A**** adına kayıtlıdır. Daha...

Hepsiburada aracılığı ile dekorex firmasından dolap satın aldım. Kargo süresi uzayınca firmaya soru sordum kesinlikle yanıtlanmadı. Firmayı aradım Hepsiburada'dan bilgi verileceği söylendi. Bu kez Hepsiburada müşteri temsilcisine durumu bildirdim. Firma ile iletişime geçemediklerini belirttiler. Ben...

Dekorex ürünlü sayfadan dolap siparişi verdim. Müşteri hizmetlerini vs arıyoruz yarım saat bekletiyorlar kimse açmıyor muhatap bulamıyorsunuz. Bilginiz olsun. Diğer sayfalardan aynı ürünü alsak 50 tane muhatap bulmuştuk derdimizi anlatmıştık şimdiye kadar muhtemelen

16 Nisan'da 2 adet dolap siparişi verdim. Daha sonra farklı bir tasarımdaki dolaplarını gördüm ve değiştirmek istedim. 21 Nisan'da arayarak farkını ödeyip diğer dolaplarla değiştirmek istediğimi belirttim. Bana, iade etmem ve tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de iade işlemini gerçekleşti...

İstanbul'da faaliyet gösteren Dekorex unvanlı firmadan 23.03.2025 tarihinde İnternet sitelerinden 9.190 TL bedelli Kanepe alışı yaptım. Ancak taahhüt edilen sürede kargoya verilmediği için sipariş iptalini 08.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinin de yönlendirmesi ile siteden yaptım. Ancak hala bed...

18 martta dekorex internet sitesinden kitaplık sipariş edip 2 gün sonra iptal ettim. 2 Nisan oldu hala iadem yapılmadı. Sürekli arıyorum muhasebeyle görüşüp size dönüş yapacağız diye oyalıyorlar. En son bir hafta önce bankaya iletildi dediler. Fakat banka öyle bir iade olmadığını söyledi. Dekorex mü...

Hepsiburada uygulamasından Dekorex mağazasından 2 Mart'ta bir dolap ve bir şifonyer siparişi verdim. Ürünün teslimi biri 14, diğeri 17 Mart teslim şeklinde yazıyordu. Zaten uzun bir bekleme süresi vardı, bunu göze alarak sipariş verdim. Siparişim 22 Mart'ta kargolandı. Fakat kargo bilgileri uygulama...

Sipariş inanılmaz geç geliyor. 1 aydır bekliyorum, hâlâ 'yarın' diyorlar, yarın oluyor. Bir sonraki gün diyorlar. Müşteri temsilcisi aşırı saygısız. Böyle bir durum olamaz, bir daha sipariş vermem. Çalışanlar bu kadar saygısız olmamalı. Markanız için büyük tehdit.

Ayakkabılık siparişi vermiştim. Ebatlarında dolayı daha ürün gelmeden siparişi iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle kurmuş olduğum iletişimde bana para iadesinin bu hafta yatacağı olmuştu fakat o hafta yatmadı. Sonraki hafta aynı şekilde yine iade olmadı. Şu anda ise hiçbir şekilde cevap yazılmıyor...

Koçtaş Kartal mağazasından maalesef 1064371140 sipariş numaralı dekorex marka ayakkabılık siparişi vermiş bulundum. Montaj yapıldı. Fakat ürün defolu lekeli kullanılamayacak durumdaydı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi görsel fotoğrafları ile birlikte detaylı anlattım. Detaylı fotoğrafl...