Dekorex müşteri hizmetleri

27.08.2025 tarihinde Dekorex’in kendi internet sitesinden Yty411 model kitaplık siparişi verdim ve W133RF7828P numaralı siparişim için 5.890 TL’yi kredi kartımla ödedim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Bu süreçte Dekorex müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her defasın...

Dekorex’in kendi internet sitesinden 2 gün önce Dekorex CLM111-Beyaz 5 Çekmeceli Çalışma Masası siparişi verdim (Sipariş No: 671PJ9625S). Ürünü sipariş verdikten sonra yorumları inceledim ve iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Siparişim...

Dekorex’in resmi sitesinden KTP211-C-Beyaz Kitaplık modelini (sipariş no: 799DX3172T) kredi kartı ile satın aldım. Ürün siparişi verdikten sonra uzun süre boyunca tarafıma kargolanmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sonrasında siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra m...

Dekorex’in kendi internet sitesinden 19.990 TL ödeyerek Dekorex mnt611 model dolap satın aldım. Siparişi verdikten yalnızca iki dakika sonra iade talebi oluşturdum ve ürün bana hiç teslim edilmedi. 19.08.2025 tarihinde başlattığım iade işlemi için müşteri temsilcisi en geç 3 gün içinde iadenin yapıl...

Dekorex’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile bir kitaplık siparişi verdim (sipariş numarası: 748hc7964y). Siparişimden bu yana 3 hafta geçti, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetle...

9 Ağustos tarihinde Decorex’in online mağazasından cam kapaklı dolap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 5.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak yer sıkıntısı nedeniyle siparişi oluşturduktan sadece 10 dakika sonra iptal ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme ...

Dekorex’in kendi internet sitesinden 824VU1558Q numaralı siparişimle, Kocaeli Çayırova Emek Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir portmanto dolap satın aldım. Siparişi Temmuz ayında verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 7.990 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün teslimat süresi 1 haftayı geçtiği için müşte...

Dekorex ürünlü sayfadan dolap siparişi verdim. Müşteri hizmetlerini vs arıyoruz yarım saat bekletiyorlar kimse açmıyor muhatap bulamıyorsunuz. Bilginiz olsun. Diğer sayfalardan aynı ürünü alsak 50 tane muhatap bulmuştuk derdimizi anlatmıştık şimdiye kadar muhtemelen

16 Nisan'da 2 adet dolap siparişi verdim. Daha sonra farklı bir tasarımdaki dolaplarını gördüm ve değiştirmek istedim. 21 Nisan'da arayarak farkını ödeyip diğer dolaplarla değiştirmek istediğimi belirttim. Bana, iade etmem ve tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de iade işlemini gerçekleşti...

İstanbul'da faaliyet gösteren Dekorex unvanlı firmadan 23.03.2025 tarihinde İnternet sitelerinden 9.190 TL bedelli Kanepe alışı yaptım. Ancak taahhüt edilen sürede kargoya verilmediği için sipariş iptalini 08.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinin de yönlendirmesi ile siteden yaptım. Ancak hala bed...

18 martta dekorex internet sitesinden kitaplık sipariş edip 2 gün sonra iptal ettim. 2 Nisan oldu hala iadem yapılmadı. Sürekli arıyorum muhasebeyle görüşüp size dönüş yapacağız diye oyalıyorlar. En son bir hafta önce bankaya iletildi dediler. Fakat banka öyle bir iade olmadığını söyledi. Dekorex mü...

Hepsiburada uygulamasından Dekorex mağazasından 2 Mart'ta bir dolap ve bir şifonyer siparişi verdim. Ürünün teslimi biri 14, diğeri 17 Mart teslim şeklinde yazıyordu. Zaten uzun bir bekleme süresi vardı, bunu göze alarak sipariş verdim. Siparişim 22 Mart'ta kargolandı. Fakat kargo bilgileri uygulama...

Sipariş inanılmaz geç geliyor. 1 aydır bekliyorum, hâlâ 'yarın' diyorlar, yarın oluyor. Bir sonraki gün diyorlar. Müşteri temsilcisi aşırı saygısız. Böyle bir durum olamaz, bir daha sipariş vermem. Çalışanlar bu kadar saygısız olmamalı. Markanız için büyük tehdit.

Ayakkabılık siparişi vermiştim. Ebatlarında dolayı daha ürün gelmeden siparişi iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle kurmuş olduğum iletişimde bana para iadesinin bu hafta yatacağı olmuştu fakat o hafta yatmadı. Sonraki hafta aynı şekilde yine iade olmadı. Şu anda ise hiçbir şekilde cevap yazılmıyor...

Koçtaş Kartal mağazasından maalesef 1064371140 sipariş numaralı dekorex marka ayakkabılık siparişi vermiş bulundum. Montaj yapıldı. Fakat ürün defolu lekeli kullanılamayacak durumdaydı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi görsel fotoğrafları ile birlikte detaylı anlattım. Detaylı fotoğrafl...

Bu markadan Trendyol üzerinden bir kitaplık satin aldım. Suntası rezil kurulum için gönderilen parçalar aşırı kalitesiz. Acil kurmam gerektiği için idare edebilirim diye düşünüp eşimle beraber montaj yaptık fakat son olarak kapakları ne yaptıysak birbirine denk gelmiyor çünkü menteşe denk gelmiyor v...

Kendi sitelerinden almış olduğum çalışma masasının parçası hatalı/ eksik geldi. WhatsApp hattından kendilerine ulaştım ancak ne eksik parça temini ne de bir cevap vermiyorlar. Güvenilir firma değil bence paranızı bu siteden ürün alarak boşuna harcamayın.

Merhaba 22.09.2024 tarihinde Dekorex adlı firmanın internet sitesinden 2 adet konsol satın aldım. Horoz Lojistik 5 parça olarak teslim edilmesi gereken ürünleri 3 parça olarak teslim etti. Firma eksik parçaları tekrar göndereceğini söylemesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadığı gibi müşteri hi...

Dekorex firmasından 29.09.2024 tarihinde 541NG5598G sipariş numaralı ürün satın aldım. Ürünün 8-10 Ekim arasında teslim edileceği belirtiliyordu ancak ürün teslimi yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. WhatsApp ve verilen tüm diğer numaralar cevap vermiyor.

Ürünüm asla teslim edilmiyor. Beni aradılar, 14 paket ürün olduğu ve 2 paketi kargo firmasına teslim etmeyi unuttuklarını, ürünün Horoz Lojistik'te olduğunu söylediler. Ben de verilen tarihe kadar ürünün gelmesini bekledim fakat ürünün asla Horoz Lojistik'te olduğuna inanmıyorum. Eğer olsaydı, bir t...

Dekorex adlı siteden ayakkabılık sipariş ettim. Siparişim Horoz Lojistik adlı firma ile adresime postalandı. Ancak lojistik firması güzergahını değiştiremeyeceğini belirterek ürünü anayoldan 1.5 km mesafede olan evime değil ana yol kenarında yeralan Koçtaş şubesine bıraktı. Ben de ürünü daha sonra g...