Kargoya Verilmeyen Kitaplık, İptal Talebim Kabul Edilmedi

31.12.2025 tarihinde Dekorex firmasının kendi sitesi üzerinden “Dekorex KTP211-C-Ceviz 2 Cam Kapaklı Yüksek Kitaplık” ürünü için 5.990 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistem üzerinden iptal de edemiyorum.

Bu süreçte firmaya yalnızca iki kez telefonla ulaşabildim; diğer aramalarımda telefon hiç açılmadı. Telefona bakan V***** isimli kişi ise hiçbir şekilde bilgimi almadan, ne sipariş numaramı ne de detayları sormadan “işlemi yaptım” diyerek başından savar bir tutum sergiledi ve somut hiçbir çözüm sunmadı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5.990 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.