to read complaints and reviews, or file yours. 
Dekorex'in kendi sitesinden 16.11.2025 tarihinde masa siparişi oluşturdum. 10 gün geçti, sipariş hakkında herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ürün kargo talebi veya iade talebi oluşturulmasını talep ediyorum. Sipariş vermeden önce sitenin güvenilir old...
16/08/2025 tarihinde Dekorex’in kendi internet sitesi üzerinden “Dekorex antrasit cam kapaklı 6 raflı kitaplık” siparişi verdim (Sipariş No: 836WE5633W). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim onaylandı olarak görünmesine rağmen, üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya veri...
07 Temmuz'da Koçtaş üzerinden Dekorex markasına ait ofis dolabı ve çalışma masası siparişi verdim. Yaklaşık üç hafta sonra ürünler elime ulaştı ancak kargo sürecinde sorun yaşadım. Ürünler kırık geldiği için Horoz Lojistik kendi inisiyatifiyle iade süreci başlattı. Aynı gün Dekorex çalışanı V***** H...
Dekorex marka 211 ceviz kitaplık ürününü 1076850065 numaralı siparişimle Koçtaş üzerinden satın aldım. Ürün dün teslim edildi ve bugün montaj sırasında rafix ve rafix vidası gibi montaj malzemelerinin eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle kitaplığı hiç kullanamıyorum. Eksik parçalar için hem Dekore...
Dekorex’in kendi internet sitesinden 19.990 TL ödeyerek Dekorex mnt611 model dolap satın aldım. Siparişi verdikten yalnızca iki dakika sonra iade talebi oluşturdum ve ürün bana hiç teslim edilmedi. 19.08.2025 tarihinde başlattığım iade işlemi için müşteri temsilcisi en geç 3 gün içinde iadenin yapıl...
Dekorex’ten Aydınlar Sultangazi Caddesi No:33 D1A - 34785 Çekmeköy/İstanbul adresindeki mağazadan, toplam 23.870 TL ödeyerek 3 taksit halinde bir çalışma masası ve kitaplık satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün taksitleri de tamamlandı. Ürün elime ulaştığında hasarlıydı, mon...
Dekorex’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile bir kitaplık siparişi verdim (sipariş numarası: 748hc7964y). Siparişimden bu yana 3 hafta geçti, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetle...
9 Ağustos tarihinde Decorex’in online mağazasından cam kapaklı dolap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 5.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak yer sıkıntısı nedeniyle siparişi oluşturduktan sadece 10 dakika sonra iptal ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme ...
"Şikayet var ekibine destekleri için teşekkür ederim."
Dekorex bilgisayar masası aldım. Ürün geldikten sonra firma beni aradı ve rayları unuttuklarını söylediler, ertesi gün gönderdiler. Taşınma telaşım vardı, kurulumu yapamadım. Yeni taşındığım yerde kurulumun bir kısmını yaptım ve yine malzemelerin eksik olduğunu fark ettim. İletişime geçip özellikle ...
Dekorex adlı firmadan 3 kapaklı gardırop sipariş ettim 11 Nisan'da, şu an 16 Nisan ve kargoya verilmedi. Ben de seçtiğim gardırop rengini yanlış seçtiğimi fark ettim. Firmayla görüşmek için sürekli arıyorum, hiç telefonları açan yok, ulaşılmıyor. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ürün gerçekten gelir ...
300 cm pia mutfak siparişi verdim. 10 iş günü dediler. Bayram tatili araya girdi. Sürekli yarın kargoya verilecek dendi. 27-28 Mart'ta kargoya verilecek dendi, 6-7 Nisan'da verildi. O zamandan beri kargo kodu yok, gönderi numarası yok. Cuma gününe kadar firma bana ulaşacakmış. Mağdur edildim. Ciddi ...
Dekorex adlı firmadan 27.02 tarihinde aynalı dolap aldım. 10-15 iş günü içerisinde gönderim sağlanacaktır yazıyor. Sürekli onlara hatırlatmama rağmen beni geçiştiriyorlar. Artı, yalan da söylüyorlar. Kargo firmasına faturayı oluşturuyorlar, kargoyu teslim etmiyorlar. Bizzat firma ile görüştüm, bin p...
Bütün ilgi ve alakaları ürünü satana kadar. Kargo süresinden günler geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Arayıp bir de sistemdeki numaranız yanlış diye kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar.
27 Şubat'ta almış olduğum Sipariş No: 647UW9949J numaralı çalışma masam, onaylandı aşamasında kaldı. 3 telefon numarasından sadece biri aktif, ona da cevap veren yok. Firma yorumlarına bakmadan almıştım maalesef. Ürününü alamayan, kırık dökük alan, para iadesini alamayan... İvedilikle yetkili dönüşü...
Sipariş verdiğim ürün ile ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kargoya verildiği söyleniyor ama kargo bilgisi yok. Günlerdir gelen giden yok. Firmayı ve sözde kargo bilgisi için sistemde paylaşmış oldukları numarayı arıyorum zahmet edip cevap veren yok. Kısacası firmanın ismi var ama cismi yok ma...
Dekorex firmasından ders çalışma masası aldık. 17.02.2025 tarihinde 10 iş günü içerisinde dediler fakat neredeyse 1 ay olacak, ürün ortada yok. WhatsApp'tan yazıyorum, tek bildikleri şey 10 iş günü içerisinde hazırlanıp kargolanacak deniliyor. İyi de kaç iş günü oldu. Bu kadar uzun süreceğini bilsem...
Ayakkabılık siparişi vermiştim. Ebatlarında dolayı daha ürün gelmeden siparişi iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle kurmuş olduğum iletişimde bana para iadesinin bu hafta yatacağı olmuştu fakat o hafta yatmadı. Sonraki hafta aynı şekilde yine iade olmadı. Şu anda ise hiçbir şekilde cevap yazılmıyor...
"Sorun çözüldü. S*** Bey olmasaydı büyük hayal kırıklığı daha da büyüyecekti. Maalesef çok olumsuz bir deneyim yaşadım. S*** Bey'in özel çabası ile sonuç alabildik. Firma aksaklıkları telafi etmek için hediye verdi, bu da yine aynı kişinin çabası ile oldu. Firma kendisini iyileştirmeli, yazıktır günahtır. Bir marka bir iş kolay oluşturulmuyor. S*** Bey'e teşekkürler."
10 ekimde dekorex markalı aldığım şifonyer 10 iş gününün sonunda sözde kargolandı 10 gün daha geçmesinin üzerine kargo firmasına ulaştığımda böyle bir kargonun olmadığı söylendi ve size ulaşamıyorum. Mail attım her yerden yazdım hala bir dönüş yapılmadı. Mağdur edildim. İptal ettim gelmeyen ürünü! L...
Merhaba 22.09.2024 tarihinde Dekorex adlı firmanın internet sitesinden 2 adet konsol satın aldım. Horoz Lojistik 5 parça olarak teslim edilmesi gereken ürünleri 3 parça olarak teslim etti. Firma eksik parçaları tekrar göndereceğini söylemesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadığı gibi müşteri hi...
Yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşamaktayız. Kargoya verdik dediler. Bir hafta kargosunu bekledik aradığımızda 'aaa kargonuz kaybolmuş' dediler. Biz takip etmesek bilgilendirme de geçmeyecekler. Asla iletişim kuramıyoruz arıyoruz açmıyorlar. Yeter artık Koçtaş üzerinden aldık. Bin pişman olduk. Tüket...
Dekorex firmasından verdiğim sipariş bugün tam 15 gün oldu. Her aradığımda 10 çalışma gününde kargoya verilecek denildi ve halen verilmedi. Ve o kadar iletişimsizler ki asla yazdıklarımıza cevap verilmiyor. Ben mağdur oldum.
Dekorex firmasından dolap aldım ve dün tarafıma arama sağlandı verdikleri lojistik firması adresi bulamadığını söyledi. Ve adresi tekrar ilettim daha sonra verdik dediği lojistik firmasına ulaştığımda ne adıma ne adresime ne de telefon numarama bir kargo olmadığını ilettiler. Bugün aradım firmayı aç...
