Yanlış Ürün Gönderimi Ve 300 TL Ek Ücret Talebi İadesi

Deklara.co üzerinden Shopier aracılığıyla Holly Merserize Elbise Gri ürünü için sipariş verdim. Ancak tarafıma bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi. Hatanın tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, ürün değişimi için benden 300 TL ek ücret talep ettiler.

Yanlış gelen ürünü iade etmek için ürünü cuma günü kargoya verdim. Buna rağmen ne doğru ürün kargoya verildi ne de ödediğim bedelin iadesi tarafıma yapıldı. Mesajlara çoğu zaman hiç dönmüyorlar, aramalara cevap vermiyorlar, geri dönüş yaptıklarında da yazılanı okumadan, lakayıt ve alakasız cevaplar veriyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

#649018494 numaralı siparişime ilişkin olarak, benden talep edilen 300 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini, sipariş verdiğim Holly Merserize Elbise Gri ürününün hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ellerinde ürün yoksa, ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.