Yanıltıcı Ürün, Uzun Bekleme Ve Eksik İade

Instagram üzerinden @deklara.co adlı sayfadan bayram için Flores isimli bir takım satın aldım. Ödemeyi havale ile yaptım. Ürünü alırken ellerinde hazır olduğu izlenimi verilmesine rağmen, ürünün ellerinde olmadığı ortaya çıktı ve yaklaşık bir ay boyunca ürünün gelmesini beklemek zorunda kaldım.

Uzun bekleyişin ardından gelen takım hem fotoğraflardakiyle alakası olmayan, hem de renkleri tamamen farklı ve vasat bir üründü. Benzer durumu yaşayan birçok kişinin de şikayet edip değişim talep ettiğini gördüm. Ben de ürünü bu nedenle değişime gönderdim. İlk aldığım takımın fiyatı 3.400 TL idi, değişimini yaptığım ürün ise 2.600 TL’likti. Aradaki 800 TL’nin iade edilmesi gerekirken, benden 300 TL kargo ücreti kestiklerini, üç gün içinde sadece 500 TL göndereceklerini WhatsApp üzerinden yazdılar.

Şu an ne 500 TL hesabıma geçti ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Ödediğim paradan kestikleri bu kargo ücreti ve eksik iade uygulaması tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir tutumdur. Ayrıca Instagram gönderilerinin altına yazılan olumsuz yorumların da silindiğini, bu şekilde gerçek müşteri deneyimlerinin gizlendiğini gördüm.

Bu firma ile yaşadığım süreçte ürün kalitesinden, yanlış yönlendirmeden, uzun bekletilmeden, haksız kargo kesintisinden ve eksik iade yapılmasından dolayı şikayetçiyim. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kişilerin de aynı sorunları yaşamaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.