to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Kötü Davranış Nedeniyle Yaşanan Sipariş Mağduriyeti
21 Ekim’de @damla__design adlı Instagram sayfasından havale ile 2.950 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Üzerine 133 TL de kargo ücreti ödedim. Siparişimin ardından ne kargo takibiyle ilgili ne de teslimat süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım; aramalarımı açmadılar, WhatsApp üzerinden meşgul olduklarını söyleyip geçiştirdiler. Mesajlarıma ise çoğunlukla bağırarak ve tersleyici bir üslupla sesli mesajlar atıldı. Sonrasında da beni Instagram’dan engellediler.
Elbisem 11 Kasım’da, yani tam 22 gün sonra elime ulaştı. Yaşadığım iletişim problemleri ve kargo sürecindeki ilgisizlik nedeniyle bu sayfadan alışveriş yaptığıma çok pişman oldum. Hiç kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamasını istemiyorum ve bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim.
Bu şikayet tamamen asılsız ve gerçeği yansıtmamaktadır. Bahsi geçen kişi ne isim, ne sipariş, ne de ödeme bilgisiyle sistemimizde kayıtlı değildir. Gerçek müşteri olup olmadığı dahi belli değildir. Sipariş süreçlerimizde teslimat tarihleri müşterilerle açık şekilde konuşulmakta, o tarih aralığında ürün teslim edilmektedir. “22 günde geldi” ifadesi zaten belirtilen teslim süresi içindedir — herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Kargo ücretinin alıcıya ait olduğu da sayfamızda net olarak yazılıdır. Aramalara yanıt verilmemesinin sebebi, iletişimin yalnızca yazılı olarak sağlanmasıdır. Bu kişi, tamamen keyfi ve mesnetsiz şekilde, hiçbir belge veya delil sunmadan karalama amaçlı yorum yapmıştır
Ben zaten ürün geç geldi diyerek şikayette bulunmadım şikayet oluştururken verilen sorulara cevap verdiğim için süre belirtilmiştir. Aldığım ürünün görselini ekleyeyim gerçek miyim değil miyim görürsünüz hâlâ insanlarla dalga geçiyorsunuz şaka gibisiniz resmen. Ayrıca hiçbir şekilde hiçbir yerde iletişim sadece yazışarak yazmıyor ki yazarakta iletişimde bulunmuyorsunuz. İstediğiniz zamanda kibarca cevap verebiliyormuşsunuz görmüş oldum ya da bağırarak kaba saba konuşan kişi farklı kişi sanırım. Üslubunuzdan şikayetçi oldum. Ki görüyorum ki diğer müşterileriniz de üslubunuzdan şikayetçi olmuş. Şikayetimi okuyan varsa hiçbir şekilde önermiyorum bu sayfayı gerçekten müşterisiyle nasıl konuşmasını bilmeyen bir sayfa cevap vermeyen bilgilendirmeyen bir sayfadır.
