Yüksek Fiyatlı Ayakkabının 15 Gün İçinde Sökülmesi Ve Mağazanın İade Talebini Reddetmesi

13 Mart’ta Ankara Metromall Deichmann mağazasından 44 numara Adidas Duramo 4c2 m model spor ayakkabıyı 3.750 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük yürüyüşler için kullandım ve yaklaşık 15 gün civarında kullanım sonrası sağ ayakkabıda sökülme oluştuğunu fark ettim. Bu fiyatta bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasını kalite açısından kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü yaklaşık 10 gün önce Metromall Deichmann mağazasına inceleme için götürdüm. İnceleme sonucunda “kendilerinden kaynaklı bir sorun tespit edilmediği” söylenerek iade veya değişim talebim reddedildi. Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip hem de bu kadar kısa sürede sorun yaşayan müşteri olarak, üstüne bir de hatanın bende olduğu ima edilmesi beni mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissettirdi.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını ve bu durumda iade ya da değişim hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün tekrar detaylı şekilde kontrol edilerek ayıbın kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da aynı bedel dahilinde sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.