Üç Kullanımdan Sonra Ayakkabının Yırtılması Ve Mağazanın Tüketici Hatası İddiası

Eskişehir Espark AVM şubenizden 12 Haziran tarihinde açık kahverengi hakiki deri süet bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı yalnızca 3 kez, tamamen normal koşullarda kullandım. Ayakkabı hiçbir şekilde yıkanmadı, silinmedi, ıslak mendil ya da herhangi bir kimyasal ürünle temizlenmedi. Buna rağmen kısa süre içerisinde ayakkabının üst ve burun kısmında ciddi bir yırtılma ve deformasyon oluştu.

Ürünü bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim ancak 30 Haziran tarihinde tarafıma “tüketici hatası” olduğu yönünde bir geri dönüş yapıldı. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum; yalnızca üç kullanımdan sonra bu seviyede bir deformasyonun ortaya çıkması normal kullanım kaynaklı olamaz, ürünün malzeme kalitesi veya üretiminden kaynaklanan bir ayıp olduğunu düşündürüyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayakkabının yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek ürünün değiştirilmesini, ücretsiz onarımını veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.