to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Kısa Sürede Kırılan Ayakkabıya Üretim Hatası Bulunmadığını Söylüyor
23.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark Deichmann mağazasından 3.800 TL ödeyerek Nike marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alış tarihimden bu yana toplamda yaklaşık 6 ay kadar, üstelik her gün olmamakla birlikte sadece günlük ve normal şekilde kullandım, kesinlikle hor bir kullanım olmadı.
Buna rağmen ayakkabının ön burun üst kısmında kırılma ve kumaşında yırtılma, delinme meydana geldi. Bu sorunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Geçen hafta değişim ve inceleme talebiyle Eskişehir Espark Deichmann mağazasına başvurdum. Ürünü incelemeye aldılar ve sonrasında bana gönderilen mesajda ürünümde herhangi bir üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, üstelik düzenli ve özenli kullanıma rağmen bu şekilde deforme olan bir ayakkabıda üretim hatası olmadığının söylenmesini kabul etmiyorum. Deichmann’ın müşteri memnuniyetini dikkate alarak, ayakkabım için değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
