Su Geçirmez Denilen Ayakkabı İlk Günden Su Aldı Mağaza Çözüm Sunmuyor

7 Ekim’de Ayvalık Deichmann mağazasından Highland Creek marka, 13114168 numaralı ve su geçirmez olarak belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken özellikle su geçirmez olup olmadığını sordum ve mağaza personeli tarafından su geçirmez olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak aynı gün ayakkabılar tabanından su aldı ve ayaklarım tamamen ıslandığı için tekrar ayakkabı almak zorunda kaldım.

Dört gün sonra ürünü Edremit Novada Deichmann mağazasına götürüp durumu anlattım ve ürün incelemeye gönderildi. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat on gün sonra mağazaya gittiğimde, SMS gelmeden incelemenin tamamlanmadığını belirttiler. Ürün inceleme kağıdımı kaybettim ve bir aydan uzun süredir herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Mağazayla tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir sonuç alamadım ve sorgulama yapılamadığını söylediler.

Ayakkabının ücretini kredi kartı ile 2299 TL olarak ödedim ve faturam mevcut. Ürünün iade veya değişim hakkımın devam ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.