to read complaints and reviews, or file yours. 
10.07.2025 tarihinde Deichmann Optimum şubesinden Adidas 1 7313588 model terliği, ortopedik problemi olan eşim için satın aldım. Ancak terliği sadece bir gün kullandık ve ertesi gün eşimin ayakları ciddi şekilde su topladı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. 14.07.2025’te ürünü Deichmann İzmir Park şubesine teslim ettim ve inceleme tadilat fişi verildi. Burada S*** Hanım, H***** Hanım ve ismini hatırlayamadığım bir başka bayan temsilciyle görüştüm. Fakat tarafıma, üründe herhangi bir sorun olmadığı, sorunun eşimin ayağında olduğu belirtildi ve iade ya da değişim işlemi yapılmadı. Ayrıca, iade işleminin bu şubeden yapılamayacağı da ifade edildi.
Adidas müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve ürünün kendilerinden alınması durumunda koşulsuz şartsız 15 gün içinde iade edilebileceği bilgisini aldım. Ancak Deichmann tarafı, mağduriyetimize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 2.000 TL gibi yüksek bir tutarı kredi kartı ile ödedim ve ortopedik problemi olan eşim için aldığım terliği kullanamıyoruz.
Deichmann’dan beklentim, mağduriyetimizin giderilmesi için ürünün değişimi, iadesi veya üzerine fark ödeyerek farklı bir terlik alma imkanı sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
26.07.2025 tarihinde İzmir Optimum Deichmann mağazasından çift bantlı bir terlik satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, toplamda bir saati bile bulmayacak kadar kısa bir süre giydim. Ancak terliği giydiğimde ayağımın üst kısmı ve serçe parmağım ciddi şekilde yaralandı. 05.08.2025 tarihinde ür...
Yorumlar