Mağaza Önerisiyle Alınan Temizleme Köpüğü Ayakkabımı Deforme Etti, Değişim Talebim Reddedildi

17.08.2025 tarihinde Adana Optimum Deichmann mağazasından Adidas marka süet bir spor ayakkabı ve mağazanın önerisiyle temizleme köpüğü satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, mağaza çalışanlarının önerdiği temizleme köpüğünü kullandım. Ancak bu ürünü kullandıktan sonra ayakkabımda deformasyon oluştu ve ayakkabı kir tutmaya başladı. Sorunu mağazaya ilettim, ilgilenilmedi ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Bir hafta süren incelemenin ardından üretimden kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi.

Ayakkabının 6 ay garantisi olmasına rağmen, mağaza ve müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım. Ürünü kredi kartı ile 3.649,08 TL’ye aldım ve yalnızca bu üründe bu sorunu yaşadım. Temizleme köpüğünü mağaza önerisiyle kullanmam ve kısa sürede ayakkabının zarar görmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.