to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısında Sünger Kayması Nedeniyle 5.000 TL İade Talebi
19.04.2026 tarihinde Antalya Mark Antalya Deichmann mağazasından 4.999,99 TL ödeyerek Nike 1821 1320 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında, toplamda 10 kereden az giymeme rağmen 02.08.2026 tarihinde ayakkabının topuk arka kısmında bulunan iç süngerin yerinden kaydığını fark ettim. Bu sorun hem ayakkabının konforunu bozmakta hem de ayak bileğimi ciddi şekilde rahatsız ederek kullanımını neredeyse imkansız hale getirmektedir. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Ürün iki kez incelemeye gönderildi ancak her iki incelemeden de olumsuz dönüş yapıldı ve sorun firma/ürün kaynaklı değil denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü kısa süre ve normal şartlarda kullanmış olmama, ayrıca fiziksel rahatsızlık vermesine rağmen sürekli olumsuz dönüş almam, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır.
Ürünün satın alınmasının üzerinden çok uzun bir süre geçmemesine ve problemin normal kullanım sırasında ortaya çıkmasına rağmen şikayetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ürün bedeli olan 4.999,99 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin bu kez objektif bir şekilde yapılarak, tüketici haklarım doğrultusunda tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
19.04.2026 tarihinde Deichmann mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra 02.08.2026tarihinde arka kısmındaki sünger yapısının kaydığını ve bu nedenle topuk bileği bölgemde yara oluştuğunu fark ettim. Ürünü, yaşadığım sorun ve ayağımdaki yara ile birlikte mağazaya götürerek şikayetimi ilettim.
Mağaza inceleme sürecinin ardından sorunun müşteri kaynaklı olduğunu, ayakkabıya ilkokul öğrencisi gibi üstüne basılmış gibi davranıldığını iddia ederek tarafımı hatalı buldu. Üründeki açık üretim hatasına ve ayağımdaki yaraya rağmen, markanın bu şekilde müşterisini suçlayıcı bir tavır takınmasını ve ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum.
Yaklaşık 4,999,99 TL ödediğim bu ayakkabı için, kusurun kullanıcı hatası olmadığını ve yaşadığım mağduriyeti de dikkate alarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin tarafsız şekilde tekrar yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Ayakkabının üstüne basılmış üretici sorunu kendinde aramak yerine 4,999,99 TL para verip aldığım ayakkabının üstüne basmakta buldu problemi
