to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Max Ayakkabının Deformasyonu Ve Red Kararları Kabul Edilemez
17.03.2026 tarihinde Deichmann İzmir Hilltown Karşıyaka AVM mağazasından oğlum için Nike Air Max marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, toplamda 48 gün içinde, üstelik bu süre boyunca sürekli kullanılmamasına rağmen inanılmaz derecede deformasyona uğradı. Ayakkabının ön logosu düştü, yan kısımlarında kumaş yırtıkları oluştu ve ön burunlarda açılmalar meydana geldi.
Bu nedenle 05.05.2026 tarihinde ayakkabıyı İzmir İstinye mağazasına inceleme ve itiraz talebiyle teslim ettim ve tüm bu kusurları mağaza çalışanlarına ayrıntılı şekilde belirttim. İnceleme sonucunda talebim 13.05.2026 tarihinde reddedildi. Bunun üzerine mağazaya gidip ürünü teslim almadan tekrar inceleme talebinde bulundum. İkinci inceleme sonucunda da 26.05.2026 tarihinde tekrar red kararı verildi. Bayram tatili sebebiyle hemen mağazaya gidemediğim için ürünü ancak 03.06.2026 tarihinde gidip teslim alabildim.
Oğlumun bir ay bile düzgün kullanmadığı, 4.100 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu denli yıpranmasını ve iki kez incelemeden ret kararı çıkmasını kabul edemiyorum. Terminal numarası 00A471A5 olan alışverişime ait inceleme raporunu mail ile talep ettim ve tarafıma iletildi, fakat raporda belirtilen gerekçeleri ürünün gerçek durumuyla bağdaştıramıyorum.
Nike Air Max ayakkabının gerek üretim kalitesi gerekse satış sonrası süreç açısından yeniden değerlendirilmesini, İzmir İstinye mağazası üzerinden ayakkabının değişimini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil dönüş bekliyorum, aksi halde elimdeki belgeler ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Evet yetkili firma tarafından arandım ve yine olumsuz yanıt aldım oğlum okuldan eve araba ile gidiyor kaldı ki bol da yağışın olduğu bir tarihti coğu kez botu ile okula gitti coğu kez bu ayakkabıyı kullanmadı bile kaldı ki şehrin merkezinde yaşıyoruz ne yapıp bu hale getirmiş Olabilir soruma da yetkililer yanında olmadığı için ayakkabı kullanımında onu bilemiyorum diye bir cevap aldım karsı taraftan hayal kırıklığısın Deichmann keşke çalışma arkadaşlarında alaycı bir üslup ile konuşmasalar bir üst merci olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
