to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Mall Of İstanbul avm’de bulunan Deichmann mağazasına yaklaşık 1 hafta önce çocuğuma ayakkabı bakmak için gittim. Mağazada yaşadığım çalışan tavrı beni son derece rahatsız etti.
Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi, kendi yaptıkları hatalı işlemden dolayı bizi suçlayıcı ve adeta mağazadan kovar gibi bir tavırla yaklaştı. Yardımcı olmak yerine ses tonu ve davranışlarıyla bizi tersleyip adeta azarlamaya çalıştı. Müşteri olarak kendimizi değersiz ve incinmiş hissettik, üstelik ortada çalışan kaynaklı bir hata varken bu şekilde bir tutumla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan durumla ilgili olarak özellikle Mall Of İstanbul avm Deichmann mağazasındaki bu mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı yaklaşım beklerken tam tersi bir muamele görmek beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
Van AVM Deichmann şubesinden aldığım ayakkabı ilk haftadan yırtılınca ürün incelenmek üzere alındı. Sonrasında gittiğimde fişim yanımda değildi fakat hesap hareketleriyle aldığımızı ispatladık. Hem bu işlem sırasında hem de yeni ayakkabı talebinden sonraki süreçte mağaza çalışanları iletişim konusun...
29 Ekim 2025 Çarşamba günü iki kızımla birlikte Deichmann İstanbul Beylikdüzü Marmara Park şubesinde alışveriş yaparken, küçük kızım yerde bulduğu bir ayakkabıyı bir rafa yerleştirmek istedi. Ancak mağaza çalışanının çocuğuma karşı kullandığı üslup ve ses tonu son derece çirkindi. Sadece yerde gördü...
Merhaba, 01.06.24 tarihinde, saat 21:50'de Özdilek AVM'de bulunan Deichmann mağazasını aklımda bulunan bir ayakkabı modelini sormak amacıyla ziyaret ettim. Sonradan mağazada müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğim E*** Bey'e istediğim ayakkabı modelinin görselini gösterdim, kendisi beni benzer modeller...
Yorumlar