Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı Müşteri Güvenimi Zedeledi

İstanbul Mall Of İstanbul avm’de bulunan Deichmann mağazasına yaklaşık 1 hafta önce çocuğuma ayakkabı bakmak için gittim. Mağazada yaşadığım çalışan tavrı beni son derece rahatsız etti.

Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi, kendi yaptıkları hatalı işlemden dolayı bizi suçlayıcı ve adeta mağazadan kovar gibi bir tavırla yaklaştı. Yardımcı olmak yerine ses tonu ve davranışlarıyla bizi tersleyip adeta azarlamaya çalıştı. Müşteri olarak kendimizi değersiz ve incinmiş hissettik, üstelik ortada çalışan kaynaklı bir hata varken bu şekilde bir tutumla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak özellikle Mall Of İstanbul avm Deichmann mağazasındaki bu mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı yaklaşım beklerken tam tersi bir muamele görmek beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.